La comunicación corporativa en la era de la IA, a debate en CUNEF Universidad
12 de mayo de 2026
La Escuela de Postgrado y Negocios Internacionales de CUNEF Universidad ha organizado una mesa redonda sobre la transformación del marketing y la comunicación corporativa en el momento actual de fuerte irrupción de la inteligencia artificial. En el evento, que tuvo lugar en el Campus Almansa, contamos con la participación de los expertos: Iñaki Ortega, director general de LLYC Madrid, Jorge Martín-Luengo, director ejecutivo de Prodigioso Volcán, Fernando Lázaro, CEO de SuperReal, y Yeray Carretero, socio en Thinking Heads.
La moderadora, Leticia Santos, directora de la Escuela de Postgrado y Negocios Internacionales, ha iniciado la mesa redonda preguntándoles por la evolución del papel de la comunicación corporativa en los últimos años. A este respecto, Iñaki Ortega ha contado la historia de Llorente y Cuenca (LLYC) para puntualizar que, “en los comienzos de Llorente y Cuenca, hacían un dossier de prensa recortando las noticias de los periódicos y pegándolas. Hoy, todo eso lo hace la Inteligencia Artificial, pero eso no quiere decir que la profesión de director de comunicación haya desaparecido”. Para él, “tiene muchísimo más valor hoy un director de comunicación que hace 30 años porque, hoy, a un director de comunicación se le escucha en el board de las compañías y los inversores dependen de lo que les cuenta el director de comunicación para comprar o vender acciones”.
Por su parte, Jorge Martín-Luengo ha añadido que, “en su momento, quizás fuera una función más operativa, pero ahora la ampliación estratégica va a empezar porque las empresas son conscientes del valor que tiene la reputación… y la reputación cotiza. Hay estudios que hablan ya de que un 20-25% del volumen de una empresa es y reside en la reputación que tiene”.
Respecto a la Inteligencia Artificial y en referencia al alarmismo que hay sobre sus efectos y consecuencias, los cuatro ponentes han querido mostrar sus desafíos al público, pero también orientar sobre las ventajas de la IA en el marketing y la comunicación corporativa. En este sentido, Fernando Lázaro ha destacado que, “en toda esta revolución de la Inteligencia Artificial, en la que pasamos ya del Internet de Google, donde ahí trabajaba muy bien mi reputación, hemos pasado a trabajar en modelos de Inteligencia Artificial, que hablan y emiten una opinión sobre mi marca o una recomendación. Y eso crea un cambio de paradigma, que es bastante desafiante para el director de comunicación ya que tiene que mantener la narrativa de esa compañía y esa marca consistente”.
A su vez, Yeray Carretero ha remarcado que, “la comunicación sigue siendo exactamente igual ahora que hace 50 años, lo que ha cambiado son las herramientas que utilizo, la forma, la complejidad… y aquí hay más valor porque el mundo está más conectado, las situaciones que se generan en un sitio ya se generan en todos lados simultáneamente y la llegada de la Inteligencia Artificial ha dado una vuelta más de complejidad a todos esos temas”.
La mesa redonda culminó con un espacio abierto en el que, tanto los estudiantes de CUNEF Universidad como los interesados en el nuevo Máster de Marketing Digital y Comunicación Corporativa, pudieron exponer sus consultas a los ponentes y conocer mejor su experiencia de décadas en el sector.
