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Smart Tourism: cómo los datos transforman la gestión turística

El turismo en España bate récords año tras año y este sector aportó en 2017 el 14,9% Producto Interior Bruto (PIB), según datos del Consejo Mundial de Viajes y Turismo. Por eso, esta industria está siempre al día de las últimas tecnologías, como el Big Data, ya que los profesionales del turismo saben que las nuevas tecnologías pueden generar ventajas competitivas para la mejora de sus servicios.

En este sentido, hemos organizado un curso para profesionales del sector en el que se han abordado los retos económicos del big data, su uso en las estadísticas oficiales de Turismo, predicción de demanda y conocimiento del cliente, el impacto de los modelos analíticos entorno al comportamiento y la demanda del turista y dos best practices sobre la gestión hotelera y el big data y la gestión del dato en una Smart island. Para ello, hemos contado con ponentes de primer nivel.

“En una economía global, conocer a tu cliente mejor que tu competencia es esencial para lograr aumentar la calidad percibida, la satisfacción y aumentar la fidelización de los clientes”, explican Juan Manuel López Zafra y Ricardo A. Queralt, directores del área de Analytics de Cunef.  “El Big Data y los métodos de Data Science son herramientas fundamentales para mejorar la eficiencia de todas las empresas y lograr la transición hacia una toma de decisiones basadas en el dato”, concluyen. 

16 Julio 2018

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